Kommunikation

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Schwierige Gesprächssituationen

Schwierige Gesprächssituationen

Überbringen schlechter Nachrichten
Gerade im Krankenhaus sind schwierige Gesprächssituationen an der Tagesordnung. Aus der Sicht der Mitarbeiter betreffen sie oftmals scheinbar weniger bedrohliche Inhalte, die aber für die betroffenen Patienten und Angehörigen in ihrer Sondersituation kaum zu ertragen sind. Mitunter geht es aber auch um besonders schwerwiegende Problemstellungen, wie das Übermitteln ungünstiger Diagnosen, das Überbringen von Todesnachrichten sowie die Bitte um eine Organspende. Hier ist ein hohes Maß an Sensibilität, Aufmerksamkeit und Ehrlichkeit gefragt.

Schwierige Gesprächssituationen mit Mitarbeitern, Kollegen und Angehörigen
Wo Menschen aufeinander treffen, entstehen verdeckte oder offene Konflikte. Dies erschwert die kollegiale Zusammenarbeit sowie den Umgang mit Angehörigen, die dann oft als „schwierig“ bezeichnet werden. Der Schwerpunkt dieses Seminars liegt im Erkennen und Lösen von Kommunikationsstörungen und -sperren und beschäftigt sich unter anderem mit den folgenden Fragen:

  1. Warum funktioniert Kommunikation eigentlich oftmals nicht?
  2. Wie können kollegiale und zwischenmenschliche Beziehungen anhand einer konstruktiven Kommunikation gestärkt werden?
  3. Wie bringen wir ein Anliegen oder eine Kritik zur Sprache, ohne dabei in einen weiteren Konflikt zu gehen?
  4. Wie gehen wir mit scheinbar unangemessener Kritik um?

Diese speziellen Kommunikationssituationen möchten wir mit Ihnen zusammen in einer theoretischen Betrachtung entschlüsseln und mit intensiver Fallarbeit und differenzierter Reflexion gemeinsam lösen!

Zielgruppe

abhängig von der Schwerpunktsetzung: Pflegekräfte – Ärzte – Führungskräfte

Seminardauer – Fortbildungskosten

Wir führen dieses Seminar als 2-tägige Inhouse-Schulung direkt bei Ihnen vor Ort durch. Die Fortbildungskosten belaufen sich auf 850 € pro Tag inklusive Seminarunterlagen und Teilnahmebescheinigung zuzüglich Fahrtkosten.

Gerne beantworten wir Ihre Fragen und stimmen die Seminarinhalte mit Ihnen ab! Schicken Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an! Wir freuen uns auf eine interessante und praxisorientierte Fortbildung!

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der aktuell geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

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